Les Herbes Folles ont à cœur le respect de la confidentialité de vos données et de votre vie privée et prennent soin de protéger les renseignements personnels vous concernant. Veuillez lire attentivement ce qui suit afin de savoir de quelle manière nous collectons et utilisons vos informations personnelles et les options mises à votre disposition dans le cadre de leur utilisation.
Pour les besoins de la présente politique en matière de protection de la confidentialité et de cookies (ci-après « Politique en Matière de Protection de la Confidentialité et de Cookies), le responsable de traitement est la société Les Herbes Folles, TVA intracommunautaire : FR14 889 426 789 dont le siège social est au 4 rue des 3 fuseaux - 17000 La Rochelle.
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• lorsque vous créez un compte sur notre Site ;
• lors d’une demande de contact ;
• lors d’une inscription à une newsletter ou à un évènement ;
• lorsque vous passez une commande en ligne ;
• lorsque vous nous contactez par téléphone ou par mail, notamment dans le cadre du service clients ;
• lorsque vous adhérez à un programme de fidélité ;
• lorsque vous participez à des jeux concours.
• lorsque vous participez à des Ateliers/ Evenements.
Cette Politique en Matière de Protection de la Confidentialité et de Cookies s’applique indifféremment que vous soyez un « Visiteur » (ce qui signifie que vous consultez simplement les Produits et Services) ou un « Utilisateur » (ce qui signifie que vous êtes inscrit sur le Site).
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En accédant au Site ou en l'utilisant et en nous communiquant des informations via le Site, vous acceptez cette Politique en Matière de Protection de la Confidentialité et de Cookies. Nous vous recommandons de consulter régulièrement la présente Politique en Matière de Protection de la Confidentialité et de Cookies dans la mesure où nous l'actualisons et la modifions régulièrement.
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Quelles données me concernant sont collectées ?
Données ne permettant pas de vous identifier Vous pouvez visiter notre Site sans nous communiquer une quelconque information permettant de vous identifier.
En effet, comme la plupart des services en ligne, chaque fois que vous visitez notre Site, nous collectons automatiquement certaines données et informations vous concernant et/ou concernant votre ordinateur sans qu’elles permettent de vous identifier. Ces informations sont notamment :
• le type de navigateur Internet que vous utilisez ;
• le type de système et dispositif d'exploitation que vous utilisez pour accéder au Site ;
• le nom de domaine de votre fournisseur de services Internet ;
• la page Internet dont vous provenez ;
• votre pays de résidence et votre langue ;
• les pages et options que vous visitez et auxquelles vous accédez sur notre Site.
Lorsque vous accédez à, visitez et/ou utilisez notre Site, nous pouvons donc suivre votre visite et collecter certaines données relatives à votre utilisation des Produits et Services et à votre activité sur le Site.
Données à Caractère Personnel Dans certains cas, notamment pour passer commande, recevoir nos newsletters, participer à un jeu concours ou encore créer un compte, il pourra vous être demandé de communiquer certaines données à caractère personnel telles que vos civilité, nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale, date de naissance (ci-après les « Données à Caractère Personnel »).
Lorsque vous nous contactez ou lorsque vous demandez à être informé(e) par courriel, courrier ou SMS, nous collectons les Données à Caractère Personnel que vous décidez volontairement de nous communiquer.
Le caractère obligatoire ou facultatif des Données à Caractère Personnel vous est signalé lors de la collecte par un astérisque (*). Si vous ne renseignez pas ces champs, nous ne pourrons malheureusement pas accéder à votre demande. Les autres Données à Caractère Personnel sont facultatives et ne sont recueillies qu'à des fins de statistiques et de personnalisation des services. Vous êtes donc libres de les renseigner, ou non sans que cela n’entraine aucune obligation ou inconvénient pour vous.
Nous pouvons également obtenir des Données à Caractère Personnel via votre navigateur Internet, telles que votre Adresse IP, celle-ci étant un numéro automatiquement assigné à votre ordinateur lorsque vous utilisez Internet.
Nous pouvons obtenir des Données à Caractère Personnel à votre sujet auprès d’autres sources. Par exemple, nous pouvons solliciter un fournisseur ou collecteur tiers pour nous fournir des Données à Caractère Personnel supplémentaires sur nos clients existants (l’ajout de données ou « data appending »), notamment des Données à Caractère Personnel à partir de votre profil ou de vos publications sur un réseau social tiers. Nous pouvons également recevoir des Données à Caractère Personnel de la part de co-sponsors tiers, avec lesquels nous collaborons ou si nous faisons l’acquisition d’autres sociétés.
Nous pouvons également collecter des Données à Caractère Personnel figurant sur votre profil d’un réseau social tiers (notamment Facebook) si vous autorisez le réseau social tiers à nous les communiquer ou que vous les mettez en ligne publiquement. Ces Données à Caractère Personnel peuvent être les informations générales relatives à votre compte (par exemple, nom, adresse électronique, photo de profil, sexe, date de naissance, ville actuelle, identifiant, liste d’amis, etc.) et toute autre information ou activité dont vous autorisez le réseau social tiers à partager avec nous ou que vous mettez en ligne publiquement sur votre profil. Nous pouvons par exemple recevoir vos informations relatives aux réseaux sociaux (ou une partie de celles-ci) lorsque vous téléchargez ou interagissez avec l’une de nos applications sur un site de réseau social (notamment Facebook). Pour en savoir plus sur la manière dont vos informations relatives aux réseaux sociaux peuvent être obtenues par nous, veuillez consulter le site Internet du réseau social tiers concerné. -
Quelles données me concernant sont utilisées ?
Les Données à Caractère Personnel qui nous sont communiquées sur le Site sont traitées, soit sur la base de votre consentement (demande d’information ou inscription à une newsletter) soit sur la base d’un contrat ou de mesures précontractuelles (traiter une commande) soit sur la base d’une obligation légale ou règlementaire (la facturation) soit sur la base de notre intérêt légitime à condition que vos intérêts ne prévalent pas sur ces derniers (l’optimisation et la personnalité de nos Produits et Services).
Nous pouvons utiliser les Données à Caractère Personnel que vous nous communiquez via le Site afin de :
• vous fournir les différents Produits et Services ;
• créer et gérer un accès à « Mon Compte » ;
• traiter votre commande (livraisons et retours, transactions, paiements et factures, réclamations…) ;
• vous fournir la documentation sollicitée (newsletters etc.) et vous inviter à des évènements ;
• répondre à vos questions ;
• personnaliser notre offre de Produits et Services et améliorer votre expérience sur le Site, la rendant plus pratique et efficace ;
• plus généralement, le respect des obligations légales, réglementaires, comptables et fiscales du Groupe ;
• vous informer des nouveaux Produits et Services et des produits et services similaires à ceux dont vous bénéficiez déjà et susceptibles de vous intéresser ;
• réaliser des études statistiques et de marché ;
• gérer votre inscription au programme de fidélité ;
• organiser des jeux concours ;
• traiter les demandes et les réclamations en lien avec le Site, initiées par vous et/ou un tiers, et dont vous êtes l’objet. -
Quelles données me concernant sont conservées ?
Données à Caractère Personnel utilisées dans le cadre de l’utilisation du Site Nous stockons ces Données à Caractère Personnel pour une durée limitée et nécessaire à l’objectif pour lequel nous les traitons et en tout état de cause pour la durée nécessaire pour répondre à une obligation légale ou réglementaire.
Données à Caractère personnel utilisées pour vous adresser une newsletter Vos Données à Caractère Personnel seront conservées aussi longtemps que votre abonnement sera actif. Vous pouvez y mettre fin à tout moment en vous désabonnant dans le lien qui sera indiqué. En tout état de cause, en l’absence de contact émanant de votre part pendant une durée de trois ans, vos Données à Caractère Personnel seront supprimées.
Données à Caractère Personnel utilisées pour vous inviter à des évènements ou organiser les jeux concours Vos Données à Caractère Personnel seront conservées aussi longtemps que vous ne vous désinscrivez pas. Vous pouvez y mettre fin à tout moment en vous désabonnant dans le lien qui sera indiqué. En tout état de cause, en l’absence de contact émanant de votre part pendant une durée de trois ans, vos Données à Caractère Personnel seront supprimées.
Données à Caractère Personnel utilisées pour vous adresser des offres commerciales Vos Données à Caractère Personnel seront conservées aussi longtemps que vous accepterez de recevoir nos offres commerciales. Vous pouvez les refuser à tout moment en vous désabonnant dans le lien qui sera indiqué. En tout état de cause, en l’absence de contact émanant de votre part pendant une durée de trois ans, vos Données à Caractère Personnel seront supprimées.
Données à Caractère Personnel utilisées dans le cadre d’une relation commerciale Nous stockons ces Données à Caractère Personnel pour une durée limitée et nécessaire à l’objectif pour lequel nous les traitons, c’est-à-dire pendant toute la durée de notre relation contractuelle et en tout état de cause pour la durée nécessaire pour répondre à une obligation légale ou réglementaire. -
Comment mes données à caractère personnel sont-elles partagées ?
Transfert hors de l’Union européenne Lorsque le traitement de vos Données à Caractère Personnel implique un transfert hors de l’Union européenne, celui-ci est effectué vers des pays listés par la Commission Européenne comme protégeant suffisamment les données et/ou encadré par des garanties appropriées et reposant sur des clauses contractuelles standards, conformément aux modèles publiés par la Commission européenne.
Prestataires de Services Dans le cadre de notre activité, nous pouvons être amenés à transférer vos Données à Caractère Personnel à des prestataires de services. Ces prestataires de services utilisent les Données à Caractère Personnel uniquement en vue de nous permettre de fournir les Produits et Services. Par exemple, ces prestataires de services peuvent être des prestataires informatiques, partenaires logistiques et marketing, notre hébergeur, prestataire de maintenance ou des prestataires nous aidant dans la gestion des données, la distribution de courriels, l'analyse des informations, la réalisation des transactions financières, l’expédition des commandes. Nous ne communiquons à nos prestataires de services que les Données à Caractère Personnel dont ils ont besoin pour fournir leurs prestations et collaborons avec eux afin de respecter et protéger vos Données à Caractère Personnel.
Nous ne communiquons aucune Donnée à Caractère Personnel à des sociétés pour leurs besoins marketing ou commerciaux propres. En revanche, nous pouvons communiquer vos Données à Caractère Personnel à nos partenaires commerciaux uniquement pour vous fournir les Produits ou Services ou des produits ou services analogues susceptibles de vous intéresser.
Obligations Légales Nous pouvons être amenés à communiquer des Données à Caractère Personnel à la demande d’une autorité administrative (administration fiscale, CNIL), et/ou judiciaire (réponse à un jugement, ordonnance, injonction d’un tribunal), sur simple demande ou si la loi l'exige, afin de protéger nos droits, nos biens et notre sécurité ou ceux de tiers.
Sauf disposition contraire de la présente Politique en Matière de Protection de la Confidentialité et de Cookies ou avec votre autorisation préalable, nous ne vendrons, commercialiserons ni prêterons des Données à Caractère Personnel à d'autres sociétés dans le cours normal de nos activités. Toutefois, dans le cadre d’une éventuelle réorganisation des sociétés composant le Groupe (acquisition, fusion, cession partielle d’actif) vos Données à Caractère Personnel peuvent être communiquées à une autre société, mais cette communication sera alors soumise à la Politique en Matière de Protection de la Confidentialité et de Cookies en vigueur. -
Données De Mineurs
Les Produits et Services sur notre Site ne ciblent pas et ne sont pas destinées aux enfants. En utilisant notre Site, vous certifiez donc avoir plus de 18 ans, à défaut veuillez ne pas utiliser notre Site sans autorisation parentale préalable.
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Comment puis-je savoir si mes données à caractère personnel sont conservées en toute sécurité ?
Nous disposons d'une variété de mesures de sécurité visant à éviter la perte, le détournement ou une mauvaise utilisation de vos Données à Caractère Personnel que vous nous avez communiquées sur le Site. Afin de garantir la sécurité des données que vous communiquez en ligne durant la transmission, nous utilisons des dispositifs de chiffrement et d’authentification.
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En quoi les liens se trouvant sur le site et renvoyant vers d'autres sites que ceux du groupe peuvent-ils m’impacter ?
Les Herbes Folles peut offrir différents liens vers des sites dépendant de sociétés qui lui sont liées.
Nous pouvons placer des liens dits « liens hypertextes » sur notre Site renvoyant vers d'autres sites internet et applications exploités par des tiers. Ces liens ont pour seul objet de faciliter votre navigation et visent à vous apporter une information la plus complète possible. Nous n'avons aucun contrôle sur ces sites internet et applications, lesquels sont indépendants du Groupe et ont des politiques en matière de protection de la confidentialité distinctes. Par conséquent, la responsabilité des Herbes Folles ne peut être engagée pour quelque cause que ce soit notamment en ce qui concerne l'exactitude, la pertinence, la disponibilité, la fiabilité des informations et des produits et services proposés sur ces sites, le respect des droits d'auteur, par ces sites internet et applications tiers accessibles via notre Site. Nous vous encourageons donc à consulter les conditions et les politiques en matière de protection de la confidentialité de tout site internet et application tiers avant leur utilisation. Lorsque vous quittez notre Site, sachez que notre Politique en Matière de Protection de la Confidentialité et de Cookies cesse de s'appliquer.
Par ailleurs, Les Herbes Folles n’est pas responsable des liens hypertextes dirigeant vers son propre Site, que des sites internet tiers pourraient intégrer à leurs propres sites quand bien même Les Herbes Folles aurait autorisé le tiers éditeur dudit site à placer un tel lien.
Enfin, et plus généralement, Les Herbes Folles interdit à toute personne de placer un lien hypertexte dirigeant sur une ou plusieurs pages de son Site sans son autorisation préalable expresse. -
Comment puis-je refuser/me désinscrire de l'envoi de courriels ou refuser les transmissions de mes données à caractère personnel à des prestataires de services ?
Si vous ne souhaitez plus recevoir de courriel de notre part vous informant des évènements, nouveaux Produits ou Services, il vous suffit de cliquer sur le lien « se désinscrire » situé en bas de chaque courriel. Vous serez directement dirigé vers une page de désinscription sur laquelle vous pourrez supprimer votre inscription aux courriels.
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Comment puis-je accéder aux informations de « votre compte », les mettre à jour ou les supprimer ?
Vous pouvez vous connecter à « Votre Compte » lorsque le Site vous le permet. Une fois connecté, vous pourrez modifier vos coordonnées et mettre à jour vos Données à Caractère Personnel. Il vous appartient de protéger vos données d’authentification (notamment vos identifiants et mots de passe).
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Quels sont mes droits concernant mes données à caractère personnel ?
En application du cadre légal et règlementaire applicable en matière de protection des données à caractère personnel et de la vie privée, en particulier le RGPD, de la législation française en vigueur et des recommandations des autorités publiques indépendantes instituées par les États membres de l'Union européenne et chargée du contrôle de ce cadre légal et règlementaire, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression, de limitation des traitements ainsi qu’un droit à la portabilité de vos Données à Caractère Personnel.
Vous disposez également du droit de définir les directives relatives au sort de vos Données à Caractère Personnel après votre décès.
Dans ce cadre, vous pouvez contacter la société Les Herbes Folles à tout moment par courrier en écrivant à l'adresse suivante : Les Herbes Folles – 4 rue des 3 fuseaux - 17000 La Rochelle, ou par email à bonjour@lesherbesfolleslr.com .
En cas de réclamation, vous pouvez choisir de contacter la CNIL. -
Que faire si j'ai d'autres questions concernant la politique en matière de protection de la confidentialité et de cookies ?
Si vous avez des questions ou des doutes quant à la présente Politique en Matière de Protection de la Confidentialité et de Cookies, vous pouvez nous contacter par l’intermédiaire du formulaire disponible sur notre Site, par email à l’adresse bonjour@lesherbesfolleslr.com , ou en nous envoyant un courrier postal à Les Herbes Folles – 4 rue des 3 fuseaux - 17000 La Rochelle.
Vous pouvez écrire à notre Délégué à la Protection des Données par email à bonjour@lesherbesfolleslr.com . -
Quelle législation s’applique à la présente politique en matière de protection de la confidentialité et de cookies ?
La présente Politique en Matière de Protection de la Confidentialité et de Cookies est régie par le droit français et, à compter du 25 mai 2018, par le Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD »). Veuillez noter que cette politique peut évoluer afin de prendre en compte les évolutions réglementaires.